徒步穿越贡嘎山遇大雪行程缩水 结果两千多团费只退两百多

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国庆期间,在成都工作的刘女士花费22200元,通过一家户外运动公司的公众号,报名参加了贡嘎山徒步穿越户外活动。因天气愿因,登山只走了2天的路线,行程缩短,在要求退费时,队员们与领队就退费方案难题处于冲突,一位队员甚至被误伤致流鼻血。对此,负责这次户外活动的登山领队张先生表示,是大雪愿因行程中止,且退费方案参照了你你是什么 俱乐部,“都在退款200多元到200多元”。

  10月12日,账号为“褐色浪漫主义”的微信公众号发文,直指该公司“欠大伙一句道歉”,截至发稿,该文阅读数量已超7.15万。而这家户外公司也于14日发文,表示前述文章“恶意诽谤,歪曲事实”。

  队员投诉

  领队没起到带队作用 为什么么么在在下撤无任何解释

  在成都工作的刘莉(化名)通过“四川三极户外”微信公众号,支付22200元报名参加了“10月2日到7日”的贡嘎山徒步穿越户外活动。按照路线规划,从10月2日到7日的行程,大伙将沿着格西草原、两岔河、上日乌且垭口、贡嘎寺等景点,徒步穿越贡嘎山。

  “俱乐部并没法提供合同,都在根据推送中的条款来的。但实际上,领队并没法完正履行推送中规定的义务。”刘莉告诉记者,比如在徒步过程中,领队没法起到带队作用,当时人走的过后居多。刘莉表示,2日下午,大伙到达客栈后,就现在开始下雪。3日当天,大雪没法停,领队以客栈没车上山为由,让队员徒步上山到原定徒步起点,原定是坐车过去。途中另一位队员,来自广州的虞女士突发高原反应,感到当时人心跳加快、呼吸不畅和头晕。

  虞女士告诉成都商报记者:“高反处于后,领队给了我处方药,叮嘱你你是什么 队员照顾我,当时人就先赶往营地了。领队找来应急氧气罐,共假如有一天到达营地三个 多小时后。”

  根据队员们描述,过后大伙冒雪上山扎营后,当天晚上领队又告知队员次日下撤,没法提备选路线,也没法任何解释。4号早上,领队带领队员现在开始下撤,下午4点取消到了徒步的起点。

  领队表态

  领队应根据实时天气 做最助于队员安全的决定

  过后,成都商报记者联系到此次穿越活动的领队——四川第三极户外运动有限公司的张先生。针对应急氧气罐延迟三个 多小时的情况表,张先生解释,队伍的物资和应急氧气罐等都装入 马上,而当时马帮去找丢了的马,只是我没法及时赶上来,“根据我的经验,你你是什么 妹子是很重失温加高反,但情况表无须严重,给她吃了治疗高反的药,着实更重要的是保暖复温措施。”

  张先生告诉记者,你你是什么 次带的队员有只是我都在户外登山的“菜鸟”,大伙没法足够能力在高山露营愿因户外生存。3号晚上他咨询过马帮,说是上日乌且垭口和备选路线的垭口都没措施过去,只是我才作出下撤的决定。“根据我的登山经验,继续攀登垭口,队员愿因会有失温、滑坠愿因你你是什么 不可预测的风险。”

  针对队员反映的“行程不商量”,张先生表示,高海拔登山是有“探险风格”的户外活动,无须是一般的旅游,可以宽裕经验的户外领队根据实时天气情况表,做出最助于队员安全的决定。

  矛盾焦点

  爬山只走了2天路线 22200元团费为什么么么在在只退2200元?

  “只走了2天的路线,只是我景点都没想看 ,22200元的团费,只退大伙2200元。”成都商报记者从刘莉处了解到,对于行程变化后的退款方案,队员和领队处于了冲突,双方有语言交锋,甚至差点拳脚相向。这愿因一名队员在劝阻过程中,被领队误伤,愿因流鼻血。

  “退费2200元,这肯定不行啊!”5日晚,在从贡嘎山回成都路上的高速服务站里,不少队员质问领队退款的措施,以及有无能提供相关费用明细。记者从录音里听到,领队张先生时不时强调,“大雪是不可抗力,退费方案参照了你你是什么 来贡嘎山徒步的俱乐部,只是我我是退款200多元到200多元”。

  6日下午,领队张先生向记者表示,所收取的费用主要用于租赁马匹、露营住宿、前期宣传、往返交通等。而且,愿因大雪愿因行程中止,租赁马匹的费用未产生,一共退了32000元(均分给18人每人200元);领队费用是200元每人每天,5号晚上回到成都,取消了6号、7号的领队费用(每人200),合计每人2200元。他表示,“都在我可以了带你你是什么 队,只是我我会老出生命的危险,天灾因素只是我我能把责任加到大伙活动组织方上。”至于活动的费用明细,张先生表示,可以了将未产生的马帮租赁费用、2天的领队费用告诉队员,至于你你是什么 愿因产生的费用明细,涉及到价格等商业机密,可以了透露。

  说法

  相关部门:公司未超出经营范围

  成都商报记者了解到,公众号“四川第三极户外”的账号主体,是四川第三极户外运动有限公司,通过“天眼查”可想看 其经营范围包括“休闲健身活动;户外活动组织策划及咨询”等。在采访过程中,领队张先生也向记者出示了其四川省高山公司公司合作 员资格证书。10月11日下午,记者咨询了金牛区工商局相关负责人,他表示,根据该公司的经营范围,组织户外登山活动没法超出其经营范围。

  律师:消费者交了钱,双方就达成“事实合同”

  北京君泽君(成都)律师事务所律师陈小虎告诉记者,即使没法签订书面的协议愿因合同,消费者交了钱给活动组织者,并有无就形成了并有无合同关系。陈小虎表示,愿因天灾而愿因行程没法完成,互相不承担违约责任。愿因合同内容有没法履行完毕的主次,应该取消给消费者。泰和泰律师事务所律师刘秀也表示,合同不一定要签订书面合同,消费者交了费用,就愿因达成了三个 多“事实合同”关系。成都商报记者 郑鑫,来源:成都商报