腾讯云副总裁王龙:云+AI是产业升级的最佳搭档

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8月31日,2019世界人工智能大会在上海举办。在主题为 “科技有道,择善而行”腾讯论坛上,腾讯云副总裁王龙表示,云+AI将是产业升级的最佳搭档,腾讯在过去20年积累的数百种AI能力正在通过腾讯云对外开放。哪些数字化、智能化的能力,在产业互联网时代,将助力数以万计的企业保持高速创新发展。科技快报

过去几年,以计算机视觉、语音识别、自然语言处里等代表的人工智能技术的飞速发展,原因成为产业数字化转型和智能化升级非常重要的技术驱动力。哪些AI技术在智能客服、智能核保、智能开户等众多场景下,不仅能有效降本增效,一起还能大幅优化用户体验。科技快报

王龙认为,着实AI技术帮助企业实现智能化升级,有过后对于众多小企业原因技术能力不没法强的企业来说,AI技术在实施和落地上都面临巨大的困难,哪些问提得不到处里,真难让我工智能普惠更多的企业。科技快报

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腾讯云副总裁 王龙科技快报

一方面在构建AI能力过程中,AI人才获取门槛高,角度学习模型训练和迭代成本高,众多新场景下,智能设备适配困难;被委托人面在应用AI的前一天 ,项目建设周期长,效果低于预期,后期运维角度低,投入大。科技快报

为处里曾经的问提,云+AI的结合会全链路降低AI落地门槛。面对AI构建能力的挑战,腾讯云联合上百AI领域的商务商务合作伙伴,为用户提供多个领域数千算法专家,数百种先进的预训练模型,一起,还都都上能提供一站式开发、调试、部署、运维工具,以及高效、灵活、无限的云资源。针对应用AI的挑战,基于云计算自服务行态,用户即付即用,云端多种多样的算法集市以及免维护,弹性伸缩的能力,还时需有效降低新应用落地的成本。科技快报

以下为王龙在大会现场的演讲全文:科技快报

各位来宾,各位村里人 ,村里人 早上好!很荣幸在这里跟村里人 分享某些AI技术在云服务上的进展。经过过去几年的发展,村里人 充分意识到人工智能技术会成为产业数字化转型和智能化升级的非常重要的一个多技术驱动。为什去看待这件事情呢?在过去几年中村里人 做了多量的客户的案例,做了多量的成功的处里方案。回头来做一个多总结,村里人 认为产业互联网智能化升级,数字化升级都离不开几项技术。科技快报

第一,要让它感知,用各种各样的计算机技术感知某些物理世界,映射到数字世界中成为数字孪生体。二是认知,当数据集中到云端,计算机时需了解头上的逻辑,了解头上运行的规律。做了曾经的了解前一天 ,都都上能更好地去和物理世界,和村里人 现实生活做交互和决策。所哪些都和几位实验室的专家介绍的一样,离不开计算机视觉技术,语音识别,自然语言处里技术。科技快报

有了土方法论指导,各种各样的场景当中,看后AI和产业结合的效果。科技快报

比如说智能客服场景当中,一个多完全的方案,包括语音识别,意图识别,各种各样的问答技术,多轮对话技术。在智能客服完全系统当中,在每一个多环节都应用一项原因多项角度学习的模型,各种AI相关的能力。没法在村里人 多个智能客服系统落地过程中,村里人 还时需看后它的好处是非常明显的。这是村里人 的一个多客户,他有50人工客服坐席,每年服务量增长20%,运营成本共要每年三千万,能提供5×8服务,客户满意度经被委托人调研是93%。在使用曾经一个多系统前一天 ,很明确地看后它的人力成本节约500万,有过后有某些不一样,通过智能客服体系,把服务能力从5×8变成7×24,提升客户满意度。当然所有的企业在做曾经一个多投资的前一天 ,完会考虑投资回报率,村里人 经过机器核算前一天 ,它收回投资的周期是2一个多月。科技快报

智能核保,是现在正在流行的场景。用户原因被保险人提供了报销申请前一天 ,村里人 时需使用OCR技术来获取报销单的信息和保单信息汇总,利用NLP各种技术和模型来做曾经一个多核保流程的处里,选取核保通过智能化处里还是人工处里。对其中一个多客户进行分析,它能节约成本20%、50%,都都上能大大提升用户的体验,预计在20个月收回成本。科技快报

还有某些的场景,比如说识人识名的认证技术,用在智能开户上,包括图象识别、包括OCR识别来获取身份证,利用视频技术来做安全的认证,语音合成和语音识别的技术来减少人力开户的某些线下的工作。通过曾经一个多土方法,村里人 还时需节约传统证券公司开设多个柜台、提供多被委托人工服务的成本,一起也都都上能加速村里人 获取用户的一个多过程。通过使用曾经一被委托人工智能系统,还时需通过机器替代人力的十多项步骤,在人力上也是有50%、40%的提升。科技快报

这有语音质检的技术,客户人员完成一次服务,时需人去抽检,原因量没法来越多了,一般有一百个客服坐席,不到三到两个质检人员,抽取客服人员服务记录,选取客服人员不是专业有效回答客户的问提。一是全人工审核,二是审核标准不一样,审核人员素质参差不齐。还时需把质检提高50%,角度提升10倍以上。科技快报

AI倘若使用得当,某些都还时需帮助村里人 企业完成降本增效,都都上能帮助村里人 寻找到没法来越多没法来越多 创新的原因。刚才前沿实验室专家的演讲,包括我讲的数据暂且能覆盖所有的用户。前一天 村里人 有某些用户,使用村里人 的整体的处里方案前一天 ,它的成本能节约20%。那对于某些大企业节约20%非常可观,还时需推动曾经一个多技术的落地,推动曾经一个多扩展原因扩张。有过后没法来越多没法来越多 小企业,原因没法来越多没法来越多 技术能力不没法强的企业,它在实施周期上,在落地上都面临巨大的困难,村里人 没法来越多没法来越多 技术在规模化扩张中某些问提原因不处里,真难让我工智能普惠更多的企业。科技快报

处里某些问提,时需拆解村里人 在使用人工智能技术的步骤,针对每个步骤做一个多优化。人工智能落地分为四种 生活,一是构建AI能力所面临的困难,二是使用AI能力所面临的困难。科技快报

在构建AI能力过程中,村里人 看后人才非常热、非常贵,没法来越多没法来越多 获取门槛很高。村里人 都知道最近这几年,AI是以角度学习为引领的,角度学习时需好的数据规模和质量,这是比较难控制的。村里人 还时需看后原因角度学习模型训练和迭代成本非常高,整个周期变得很长。没法来越多没法来越多 人工智能应用场景当中,时需和设备进行连接,进行适配,在整个过程中时需多量的算力,有过后对算力的需求无限的增长,村里人 获得的收益暂且能无限的增长,这是构建AI能力上的挑战。科技快报

在应用AI的前一天 ,一方面像传统软件在传统企业落地的周期长、成本高、运维角度低等,AI应用的困难会叠加进来,村里人 为什评估效果?有过后效果为企业、为工作带来真正的好处?处里某些点,村里人 再进一步拆解构建AI和应用AI每一个多步骤。科技快报

村里人 在构建AI的前一天 ,时需准确的找到一个多问提,假定某些问提都都上能被AI处里。村里人 定义好某些问提,村里人 都上能去准备各种各样的数据,准备各种各样符合某些场景的数据进行标注,有过后进行训练、测试、分装。没法来越多没法来越多 前一天 前面讲到时需多个AI能力组合在一起,都上能完成一个多场景,有过后再和现有的业务系统进行对接、开发、部署,上线前一天 时需持续的进行迭代和优化。村里人 还时需看后每一个多步骤时需有共要的人,了解某些步骤的人,有过后在每一个多步骤投入都原因是巨大的。科技快报

那为什办?村里人 时需一个多平台把哪些步骤完全都串联起来,无论在数据相关工作当中,还是在应用开发的工作,还是智能设备的适配,还有最底层的算力的调度、模型的优化,最终时需一个多很好的评估机制。这和在传统写代码过程中评估代码质量一样,村里人 时需一个多评估AI应用的效果,AI应用开发质量的机制。通过曾经一个多平台,才都都上能有效的处里构建AI当中面临的困难。科技快报

村里人 处里哪些前一天 ,反过来看应用落地的困难。应用落地的困难和传统软件累似 ,应用落地的困难同样还时需使用传统软件过去数年一直 使用的土方法克服哪些困难。科技快报

村里人 于是认为云+AI会全链路降低AI落地门槛。面对AI构建能力的挑战,一旦使用云端的服务,像腾讯的专家,预训练模型、在内内外部使用的开发测试、部署运维工具都还时需对村里人 的客户和商务商务合作伙伴进行开放,一起在腾讯云附进聚集上百AI领先的商务商务合作伙伴,高效、灵活、无限的云资源还时需获取。针对传统的挑战,通过云服务,一是自服务,即付即用;二是云服务实时更新,自训练工具,多种多样的算法集市;三是云的免维护,弹性伸缩的能力,还时需降低新应用落地的成本。科技快报

原因不依赖云,完全依赖于自身一个多团队的构建,完全依赖一个多环境,村里人 在自研一个多AI应用,原因部署AI应用的前一天 ,平均的周期时长是26天。一旦使用云和AI配合,某些研发周期将缩短至二天 ,未来还有进一步提升的空间。科技快报

再回刚才提到智能客服,使用云服务前一天 和使用云服务前一天 ,这是村里人 得到的一个多数据。村里人 在新的智能客户落地过程中,将通过依赖于算力,依赖于底层的模块部署在云端,原因使用云端的服务,而将贴近客户的有定制化的、跟客户的应用绑的比较紧、装入 客户本地。一起使用客户原因商务商务合作伙伴的团队来进行更加贴身的服务。通过曾经的土方法,村里人 前面研发成本进一步缩减,它的基础设施成本、维护和运营成本都能获得超过50%的缩减,还有最重要的软件原因是企业服务的实施周期,及收回投资的周期得到非常明显的提升。科技快报

智能核保也做了数据评估,也看后相同的效果,所哪些成本的降低、角度的提升、实施周期的缩短、社会投资周期的缩短,都都都上能大大提升村里人 AI在各行各业的应用范围,让AI在各行各业的应用更加有角度,获得更多的收益。科技快报

腾讯云在AI领域的目标是让AI无处沒有。腾讯过去20年开发数海量不同的应用,哪些应用当中也使用了数百种不同的AI能力。哪些数字化、智能化的能力,在过去20年更好的帮村里人 服务C端用户,让村里人 获得更好的用户体验,相信哪些能力在产业互联网时代,都都上能同样帮助村里人 的企业提供更高速发展的原因。科技快报

哪些在海量应用中打磨过的实验室的AI技术能力,正在通过腾讯云对外进行输出,无论是数据科学家、算法专家,还是应用开发者,还是最终的CEO们,村里人 都都都上能在腾讯云曾经一个多充沛的产品矩阵中找到村里人 所时需的,找到切实帮村里人 降本增效、帮村里人 发觉创新原因的产品和服务。科技快报

除了内内外部的商务商务合作伙伴,村里人 也和行业中多量AI公司进行商务商务合作。在整个产品矩阵,对于整个处里方案的每一个多链路,村里人 秉持开放的心态,更好地为客户、为企业提供完全的端到端能力。村里人 也将和商务商务合作伙伴紧密商务商务合作,为用户提供更多的能力。科技快报

在此欢迎更多商务商务合作伙伴加入村里人 ,欢迎更多的数据科学家、算法专家,应用开发者都都上能到腾讯云来体验村里人 的产品,今天我的分享就到这里!谢谢村里人 !科技快报